Politique d’expédition
Pays de livraison
Les poteries peuvent être envoyées en France métropolitaine, dans les pays de l'Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.
Pour les pays hors UE, les taxes douanières ne sont pas incluses dans le prix. Veuillez me contacter directement pour des envois vers d'autres destinations.
Modes de livraison
France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne : à domicile par Colissimo, ou en Point Relais®
Autres pays: à domicile par Colissimo ou Mondial Relay
Vous recevrez un numéro de suivi par mail pour chaque commande.
Vos poteries peuvent également être récupérées gratuitement à l'atelier, à Prades (Pyrénées-Orientales) en Click & Collect.
Tarifs et délais de livraison
Les frais d'envoi dépendent du mode de livraison et du pays de destination, ils sont calculés automatiquement avant le paiement.
France (métropole), Belgique et Luxembourg:
- 5,90€ en Point Relais® - 4 à 5 jours ouvrés
- 7,50€ par colissimo - 2 à 4 jours ouvrés
En France (métropole), Belgique et Luxembourg, la livraison en Point Relais® est gratuite pour les commandes à partir de 45€.
Autres pays de l'UE: entre 7,50€ et 16,50€ selon la destination - 3 à 7 jours ouvrés
Suisse: 16,50€ - 3 à 7 jours ouvrés
Royaume-Uni: 15,80€ - 3 à 7 jours ouvrés
La livraison à domicile est offerte pour toutes les commandes d'un total de plus de 120€, pour toutes les destinations citées ci-dessus.
Droit de rétractation
Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Le délai de rétractation est indiqué dans l'email de confirmation de commande.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision par email à info@poteriesdesylvie.fr. Le Client peut également envoyer sa demande par courrier à l'adresse suivante : Sylvie Lastenouse, 25 rue de l'hospice, Prades, 66500, France.
Le formulaire de rétractation devra contenir les informations suivantes :
Formulaire de rétractation
Je soussigné(e), [Nom, Prénom], informe par la présente la société Sylvie Lastenouse - Les Poteries de Sylvie de ma décision de me rétracter concernant le contrat portant sur la vente des produits suivants : [Nom des produits].
Commande reçue le : [Date de réception]
Nom du consommateur : [Nom, Prénom]
Adresse : [Adresse complète]
Signature (si papier) : _______________________
Date : _______________________
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
