Politique d’expédition
Pays de livraison
Les poteries peuvent être envoyées en France métropolitaine, dans les pays de l'Union Européenne, en Suisse et au Royaume-Uni.
Pour les pays hors UE, les taxes douanières ne sont pas incluses dans le prix.
Veuillez me contacter directement pour des envois vers d'autres destinations.
Modes de livraison
France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Espagne : à domicile ou en point relais.
Autres pays: à domicile.
Vous recevrez un numéro de suivi par mail pour chaque commande.
Vos poteries peuvent également être récupérées gratuitement à l'atelier, à Prades (Pyrénées-Orientales) en Click & Collect.
Tarifs et délais de livraison
Les frais d'envoi dépendent du mode de livraison et du pays de destination, ils sont calculés automatiquement avant le paiement.
France (métropole), Belgique et Luxembourg:
- 5,90€ en point relais - 4 à 6 jours ouvrés.
- 8,50€ à domicile - 2 à 4 jours ouvrés.
En France (métropole), Belgique et Luxembourg, la livraison en point relais est gratuite pour les commandes de 50€ ou plus.
Autres pays de l'UE et Suisse: 8,50€ à 17,90€ - 3 à 8 jours ouvrés.
Royaume-Uni: 15,00€ à 25,00 - 7 à 14 jours ouvrés.
Les tarifs et délais de livraison sont détaillés au moment du paiement.
Retours
Droit de rétractation
Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalité. Le délai de rétractation est indiqué dans l'email de confirmation de commande.
Exercice du droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision en remplissant le formulaire de rétractation, conformément à la directive UE 2023/2673. Le Client peut également envoyer sa demande par courrier à l'adresse suivante : Sylvie Lastenouse, 25 rue de l'hospice, Prades, 66500, France.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés.
